Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

1 Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao, 28be thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng dịch vụ và giao dịch thanh toán trên nền tảng.

Ngoài dữ liệu bạn chủ động cung cấp, chúng tôi cũng thu thập thông tin kỹ thuật tự động thông qua cookie, pixel theo dõi và công nghệ tương tự nhằm cải thiện hiệu suất nền tảng và đảm bảo trải nghiệm người dùng mượt mà. Chi tiết về cookie được trình bày tại Điều 4 của chính sách này.

2 Mục đích sử dụng dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho 28be chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và đã được bạn đồng ý khi chấp nhận Chính sách bảo mật này. Chúng tôi không bán, cho thuê hay khai thác thương mại thông tin cá nhân của người dùng.

Cụ thể, 28be sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo, xác minh và quản lý tài khoản thành viên của bạn trên nền tảng 28be.
• Xử lý giao dịch: Xác thực và hoàn tất các giao dịch nạp tiền, rút tiền bằng VNĐ qua các phương thức thanh toán nội địa.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi 18+ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Chăm sóc khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, xử lý tranh chấp và cung cấp trợ giúp kỹ thuật qua Zalo và Telegram.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, cung cấp khuyến mãi có liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích của bạn.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, tài khoản ảo và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Phân tích và cải tiến: Nghiên cứu hành vi sử dụng tổng hợp (dưới dạng ẩn danh) để cải thiện hiệu suất và tính năng sản phẩm.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về thay đổi dịch vụ, cập nhật chính sách và cảnh báo bảo mật tài khoản.

3 Chia sẻ và tiết lộ thông tin

28be không chia sẻ, bán hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả và tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau đây:

• Đối tác cổng thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin tài chính cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác kỹ thuật cung cấp hạ tầng đám mây, hệ thống chống gian lận và công cụ phân tích có thể xử lý dữ liệu ẩn danh hoặc tổng hợp theo thỏa thuận bảo mật.
• Cơ quan pháp luật: 28be sẽ cung cấp thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành, bao gồm điều tra chống rửa tiền và tội phạm tài chính.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho pháp nhân kế thừa — với điều kiện chính sách bảo mật tương đương phải được duy trì.

4 Chính sách cookie và theo dõi

28be sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.

Các loại cookie 28be sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động cơ bản — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên chơi, tỷ lệ lỗi — để chúng tôi liên tục cải thiện dịch vụ.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các lựa chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và lịch sử tìm kiếm trong nền tảng.
• Cookie phân tích: Giúp 28be hiểu xu hướng sử dụng tổng thể nhằm đưa ra quyết định phát triển sản phẩm dựa trên dữ liệu thực tế, không nhận dạng cá nhân cụ thể.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt tất cả cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và trải nghiệm sử dụng tổng thể trên nền tảng 28be. Chúng tôi khuyến nghị giữ nguyên cài đặt mặc định để có trải nghiệm tốt nhất.

5 Biện pháp bảo mật dữ liệu

Bảo mật thông tin người dùng là ưu tiên hàng đầu của 28be. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ không được phép.

6 Quyền của người dùng đối với dữ liệu

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân mà 28be đang nắm giữ. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được đề nghị hợp lệ.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 28be đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu hành vi.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ tài khoản của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu 28be xóa dữ liệu cá nhân của mình — trừ khi dữ liệu đó cần được lưu giữ theo yêu cầu pháp luật (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định chống rửa tiền).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu 28be tạm ngưng xử lý dữ liệu của mình trong khi một tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc 28be sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hồ sơ tự động.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý cho phép 28be xử lý dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào — điều này không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã diễn ra trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 28be qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo/Telegram chính thức. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý đề nghị để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

7 Thời gian lưu trữ dữ liệu

28be chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách bảo mật này, hoặc theo yêu cầu pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau ngày giao dịch theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và tội phạm tài chính.
• Hồ sơ xác minh KYC: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng hoặc ngày xác minh, tùy thời điểm nào muộn hơn.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Được lưu trữ trong 12 tháng nhằm hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật và gian lận.
• Dữ liệu tiếp thị (email, thông báo): Được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày kể từ khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Thông tin nhận dạng được ẩn danh hóa sau 24 tháng kể từ ngày tài khoản bị đóng, trong khi hồ sơ giao dịch vẫn được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý.

Khi thời hạn lưu trữ kết thúc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục theo quy trình tiêu chuẩn của 28be. Việc xóa dữ liệu được thực hiện theo phương pháp ghi đè nhiều lần để đảm bảo không thể phục hồi.

8 Thay đổi và cập nhật chính sách

28be có quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi đều được thông báo minh bạch đến người dùng.

Khi có thay đổi quan trọng, 28be sẽ thông báo cho bạn thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của nền tảng.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng hoặc kênh Zalo/Telegram chính thức.

Phiên bản mới của Chính sách bảo mật có hiệu lực ngay sau khi được công bố trên website, trừ khi có quy định khác trong thông báo cập nhật. Ngày có hiệu lực luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 28be sau thời điểm cập nhật được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản Chính sách bảo mật mới.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả tại Điều 6 của chính sách này. Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ: [email protected]