Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Điều khoản chung và phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng 28be (vận hành tại địa chỉ 28be.onl) và người dùng ("Thành viên") khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua website, ứng dụng di động hoặc các kênh liên quan của 28be.

28be cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino live (baccarat, roulette, blackjack, sicbo), đá gà trực tiếp, nổ hũ (slot game), cá cược thể thao bao gồm V-League và các giải quốc tế. Tất cả dịch vụ được cung cấp hoàn toàn bằng tiếng Việt, giao dịch bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Các Điều khoản này cấu thành thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa 28 be và Thành viên. 28be có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên website. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận các điều khoản mới.

2 Đăng ký tài khoản và điều kiện thành viên

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 28be, Thành viên cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính hoặc thông tin thanh toán là vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này và có thể dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan, tịch thu số dư và từ chối thanh toán thưởng.

Khi đăng ký, Thành viên cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên thật, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hoạt động, số điện thoại và thông tin thanh toán hợp lệ tại Việt Nam. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến từ chối xử lý rút tiền hoặc đóng tài khoản không hoàn tiền.

• Tài khoản 28be là tài khoản cá nhân — không được chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mật khẩu của mình.
• 28be không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do Thành viên để lộ thông tin tài khoản cho người khác.
• Thành viên phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 28be nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Đăng ký tài khoản là miễn phí và không có phí duy trì hàng tháng.

3 Giới hạn độ tuổi và xác minh danh tính

28be thực thi chính sách giới hạn độ tuổi nghiêm ngặt nhằm bảo vệ trẻ vị thành niên. Khi đăng ký, Thành viên xác nhận mình đã đủ 18 tuổi và có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia cá cược theo quy định pháp luật tại nơi cư trú của mình.

Trong quá trình xác minh KYC, 28be có thể yêu cầu Thành viên cung cấp các tài liệu chứng minh danh tính và độ tuổi, bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu còn hiệu lực (đối với người dùng có quốc tịch nước ngoài tại Việt Nam).
• Ảnh selfie kèm tài liệu tùy trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).

28be cam kết xử lý hồ sơ xác minh trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu. Trong thời gian chờ xác minh, Thành viên vẫn có thể nạp tiền và chơi nhưng chức năng rút tiền sẽ tạm thời bị giới hạn.

4 Quy tắc đặt cược và thanh toán thắng thua

Mọi giao dịch cá cược trên nền tảng 28be được xử lý theo thời gian thực. Sau khi Thành viên xác nhận đặt cược, lệnh cược được coi là có hiệu lực và không thể hủy ngoại trừ trong các trường hợp kỹ thuật được 28be công nhận (lỗi hệ thống, gián đoạn kết nối trong vòng 30 giây kể từ lúc đặt cược).

Tỷ lệ cược hiển thị trên giao diện tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho lệnh cược đó. 28be không điều chỉnh tỷ lệ sau khi cược đã được xác nhận. Kết quả các trận đấu, ván bài và vòng quay được xác định bởi hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc từ nguồn phát trực tiếp đáng tin cậy.

• Mức cược tối thiểu: từ 5.000 VNĐ tùy sản phẩm.
• Mức cược tối đa: được quy định riêng theo từng sảnh game và có thể thay đổi tùy thời điểm.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc kết quả bất thường, 28be có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn tiền đầy đủ cho Thành viên.
• Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.
• 28be không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do kết nối internet của Thành viên bị gián đoạn trong quá trình chơi.

5 Nạp tiền, rút tiền và giao dịch VNĐ

Tất cả giao dịch trên 28be được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). 28be hỗ trợ nạp và rút tiền qua các cổng thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, BIDV và Techcombank.

Thành viên chỉ được sử dụng các tài khoản thanh toán đứng tên chính mình để nạp và rút tiền. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác, tài khoản ảo hoặc tài khoản doanh nghiệp cho mục đích giao dịch cá nhân trên nền tảng 28be.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: 1–3 phút (MoMo, ZaloPay, VNPay) hoặc 5–15 phút (chuyển khoản ngân hàng).
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: trong ngày làm việc, thông thường từ 15 phút đến 4 giờ tùy phương thức.
• 28be không thu phí xử lý nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ trước khi Thành viên xác nhận giao dịch.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ví đã xác minh và khớp với thông tin đăng ký tài khoản 28be.

6 Khuyến mãi, thưởng và điều kiện hoàn thành

28be cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi định kỳ dành cho Thành viên bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn tiền (cashback), thưởng giới thiệu bạn bè và các ưu đãi theo sự kiện đặc biệt. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt tại thời điểm phát hành.

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) — tức là Thành viên cần đặt cược một số tiền nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình. Nếu không có ghi chú, mặc định là vòng cược x25 (25 lần số tiền thưởng).

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần, trừ khi được quy định khác.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng, quy đổi sang tiền mặt trực tiếp hoặc sử dụng để hoàn thành điều kiện của một chương trình thưởng khác.
• 28be có quyền hủy bỏ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện Thành viên lợi dụng khuyến mãi theo cách trái với tinh thần của chương trình.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc bất cứ lúc nào mà không cần báo trước.
• Trong trường hợp có tranh chấp về tiền thưởng, quyết định cuối cùng thuộc về Ban Quản trị 28be sau khi xem xét toàn bộ lịch sử giao dịch.

7 Nghĩa vụ và trách nhiệm người dùng

Thành viên đồng ý sử dụng nền tảng 28be chỉ cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp, tuân thủ toàn bộ các Điều khoản này và không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật hiện hành nào của Việt Nam.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 28be:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt người khác (kể cả với sự đồng ý của người đó).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống cược.
• Cố tình rửa tiền hoặc sử dụng 28be cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Chia sẻ, bán hoặc cho người khác sử dụng tài khoản cá nhân của mình.
• Đăng nội dung xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của cộng đồng 28be.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) để thu lợi bất chính — mọi lỗi phát hiện phải được báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.

8 Đình chỉ, khóa và đóng tài khoản

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản 28be của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút hết số dư còn lại. 28be sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 3–5 ngày làm việc.

28be bảo lưu quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của Thành viên mà không cần báo trước trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng danh tính giả mạo.
• Thành viên chưa đủ 18 tuổi hoặc cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Thành viên đã tự yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) trước đó và đăng ký lại trong thời gian loại trừ còn hiệu lực.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm Điều khoản, 28be có quyền giữ lại số dư tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại. Nếu tài khoản bị đóng vì lý do kỹ thuật hoặc theo yêu cầu hợp lệ của Thành viên, toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.